01/2011

Wüstenkinder und QM-Systeme

Wüstenkinder. Sie haben viel mit QM-Systemen zu tun. Eigentlich hat nichts mehr mit QM-Systemen zu tun als Wüstenkinder; für mich jedenfalls. Wer ein Kind rettet, rettet die ganze Welt. Wer eins verliert, verliert sie. Es waren zehn Jahre ohne Tränen. Weinen konnte ich nicht mehr. Nur nicht die Kontrolle verlieren, denn unsere Anteilnahme hat mindestens zwei Gesichter ...

Coverstory Zertifizierung in den Geriatrischen Gesundheitszentren Graz

Die Geriatrischen Gesundheitszentren der Stadt Graz (GGZ) haben als erste Einrichtung in Europa eine „Vernetzte Verbundzertifizierung“ nach dem KTQ®-Verfahren erfolgreich durchgeführt. Die Vernetzte Verbundzertifizierung eignet sich vor allem für Häuser, welche bereits ein einheitliches Qualitätsniveau aufweisen und dieses verbessern wollen.

Dokumentenmanagement Den Überblick über die Patientenakten behalten

Patienten kommen und gehen. Bestmögliche Pflege bei höchster Kosteneffizienz in der Klinikverwaltung ist wichtiger denn je. Doch bevor die erste Tablette verabreicht, das erste EKG abgenommen oder die erste OP durchgeführt ist, wird eine Krankenakte angelegt. Im Stadtkrankenhaus Korbach kommen so jährlich 9.000 Stück zusammen. Die Organisation dieser Unterlagen stellt demnach eine besonders große Herausforderung dar.

AUVA Evaluierung des Fehlermanagementsystems CIRPS

Die Allgemeine Unfallversicherungsanstalt (AUVA) betreibt seit 1995 ein internes QM-System in ihren Einrichtungen (7 Unfallkrankenhäuser und 4 Rehab-Einrichtungen). Seit 1996 veröffentlicht sie jedes Jahr einen Qualitätsbericht, der über die Fortschritte des QM-Systems berichtet. Der nächste Qualitätsbericht erscheint im Juli 2011. Aus diesem Anlass wird hier ein Einblick in die jährlich wiederkehrende Evaluierung des AUVA-Fehlermanagementsystems CIRPS gegeben.

QM-Systeme Ausbildung - Beratung - Zertifizierung - Dokumentenmanagement

Patch Adams Arzt, Clown und Sozialrevolutionär

Bei „Patch Adams“ kommen vielen Menschen die Begriffe „Humor, Gesundheit und Krankheit“ in den Sinn. Nicht zuletzt war es Hollywood, das den amerikanischen Arzt Dr. Hunter „Patch“ Adams und seinen Zugang zu einer menschlicheren Patientenversorgung bekannt gemacht hat.

Quality Austria Neue Schritte im Qualitätsmanagement

Joint Commission International ...im Krankenhaus Güssing

Der Fokus auf Patientensicherheit wie auch die Sicherheit der Mitarbeiter und Besucher war für das KH Güssing ein wesentlicher Entscheidungsfaktor, die Einrichtung nach den Inhalten der Joint Commission International auszurichten.

NÖ Landesklinikenholding Entwicklung eines interdisziplinären Prozessmodells

Zum bereits 15. Mal führte die NÖ Landeskliniken-Holding ein Netzwerkmeeting mit allen Qualitätsmanagementbeauftragten der NÖ Landeskliniken durch. Ziel dieser Treffen ist neben dem Erfahrungs- und Informationsaustausch über alle QM-Projekte, auch voneinander zu lernen und die gemeinsame Planung und Definition von Holdingstrategien.

TÜV Austria Zertifizierungen: Basis für hohes Qualitätsniveau

News

KH der Elisabethinen Linz Viele Wege führen zum Patienten, Teil 1

Weg 1: Mit den Augen der Patienten sehen Weg 2: Patienten begeistern

Kardinal Schwarzenberg'sches KH Innovative Entwicklungen durch Patientenbefragungen

Das Kardinal Schwarzenberg’sche Krankenhaus setzt seit 2001 mit Erfolg ein Patientenbefragungssystem ein, das von zwei Pflegepersonen des Hauses konzipiert wurde und fortlaufend weiterentwickelt wird. Mittlerweile ist es gelungen, alle bettenführenden Abteilungen sowie zwei Ambulanzen mit Befragungen auszustatten.

VAMED Best-Performance

VAMED-KMB Krankenhausmanagement und Betriebsführungsges.m.b.H. wurde für die exzellenten Betriebsführungsleistungen im Allgemeinen Krankenhaus der Stadt Wien – Medizinischer Universitätscampus, AKH Wien, als Prize Winner beim EFQM Excellence Award 2010 ausgezeichnet.

CIRS Evaluierung von CIRS

Nachdem CIRS (Critical Incident Reporting System) in immer mehr Krankenhäusern angewendet wird, stellt sich nun die Frage, wie man dessen Erfolg messen kann. Eine kritische Betrachtung.

Verein Outcome Evaluation der Patientenaufnahme-Prozesse

Der gelungenen Aufnahme des Patienten ins Spital kommt – gerade bei der Verkürzung der Verweildauer – im Behandlungsprozess eine wichtige Bedeutung zu. Besonders unter dem Fokus der integrierten Versorgung gelten der professionell gestaltete Aufnahmeprozess sowie die empfundene gelungene Aufnahme aus Patientensicht als Grundelement für Behandlungsqualität.

Kontrapunkt You are in my system! oder von Catenaccio bis Viererkette

Immer, wenn der Fußball eine epochale Entwicklung genommen hat und ein oder zwei Mannschaften den Rest der Welt dominierten, waren neue Systeme im Spiel. So war es der argentinische Trainer Helenio Herrera, der beim mondänen Club Internazionale Milan den Catenaccio einführte...

Selten so gedacht Die Vertreibung aus dem Paradies?

Warum Urkunde nicht wirklich mit Ethik zusammengeht

Standpunkt Innere Organisation vs. innere Organisation?

Wenn jemand zur Bank geht, könnte er dort gemütlich Enten füttern oder Geld abheben – je nachdem, was für eine Bank gemeint ist. Auf dieses „Homonymproblem“ trifft man auch in der Organisationsentwicklung. Drei Autoren erklären beispielhaft, welche Fallstricke lauern können und wie man sie umgeht.